Reporte CDR

En Issabel PBX, el reporte de CDR (Call Detail Records) es una herramienta esencial para analizar y gestionar los registros de llamadas. Estos reportes te permiten ver información detallada sobre cada llamada realizada, recibida o perdida en tu sistema PBX.

Acceder y Generar Reportes CDR en Issabel PBX

1. Acceder al Módulo de Reportes CDR

  1. Inicia sesión en la interfaz de administración de Issabel.
  2. Ve a Reports > CDR Reports.

2. Configurar el Reporte CDR

  1. Seleccionar Rango de Fechas:

    • En la interfaz de CDR Reports, selecciona el rango de fechas para el cual deseas generar el reporte. Puedes especificar fechas desde y hasta para filtrar las llamadas en ese período.
  2. Configurar Filtros Adicionales:

    • Puedes aplicar filtros adicionales para refinar el reporte, como:
      • Número de origen (llamadas realizadas desde un número específico).
      • Número de destino (llamadas realizadas a un número específico).
      • Estado de la llamada (por ejemplo, completada, perdida, fallida).
      • Extensión (llamadas realizadas desde o recibidas por una extensión específica).
  3. Generar el Reporte:

    • Haz clic en Search o Generate Report para generar el reporte basado en los filtros aplicados.

3. Visualizar y Exportar el Reporte

  1. Ver Reporte en la Interfaz:

    • Después de generar el reporte, verás una tabla con detalles sobre las llamadas, incluyendo:
      • Fecha y Hora de la llamada.
      • Número de origen.
      • Número de destino.
      • Duración de la llamada.
      • Estado de la llamada.
      • Costo (si está habilitado en tu sistema).
  2. Exportar el Reporte:

    • Puedes exportar los resultados del reporte a diferentes formatos para análisis adicional. Busca opciones como Exportar a CSV, Exportar a PDF, o Exportar a Excel.
    • Selecciona el formato deseado y guarda el archivo en tu computadora.

4. Ejemplo de Uso de Reportes CDR

  • Monitoreo del Uso: Analiza los reportes para monitorear el uso de la línea, identificar patrones de llamadas o detectar llamadas no autorizadas.
  • Facturación: Utiliza los reportes para calcular costos de llamadas para la facturación a clientes internos o externos.
  • Resolución de Problemas: Revisa los detalles de llamadas fallidas o perdidas para solucionar problemas de calidad o de configuración en tu sistema PBX.

Consejos Adicionales

  • Regularidad: Genera reportes de manera regular para mantener un control sobre el uso del sistema y detectar cualquier irregularidad.
  • Automatización: Considera configurar reportes automáticos si necesitas informes periódicos. Esto se puede hacer mediante la programación de tareas en Issabel o mediante scripts personalizados.
  • Seguridad: Asegúrate de que los reportes CDR sean accesibles solo para usuarios autorizados para proteger la información sensible.