Reporte CDR
En Issabel PBX, el reporte de CDR (Call Detail Records) es una herramienta esencial para analizar y gestionar los registros de llamadas. Estos reportes te permiten ver información detallada sobre cada llamada realizada, recibida o perdida en tu sistema PBX.
Acceder y Generar Reportes CDR en Issabel PBX
1. Acceder al Módulo de Reportes CDR
- Inicia sesión en la interfaz de administración de Issabel.
- Ve a Reports > CDR Reports.
2. Configurar el Reporte CDR
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Seleccionar Rango de Fechas:
- En la interfaz de CDR Reports, selecciona el rango de fechas para el cual deseas generar el reporte. Puedes especificar fechas desde y hasta para filtrar las llamadas en ese período.
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Configurar Filtros Adicionales:
- Puedes aplicar filtros adicionales para refinar el reporte, como:
- Número de origen (llamadas realizadas desde un número específico).
- Número de destino (llamadas realizadas a un número específico).
- Estado de la llamada (por ejemplo, completada, perdida, fallida).
- Extensión (llamadas realizadas desde o recibidas por una extensión específica).
- Puedes aplicar filtros adicionales para refinar el reporte, como:
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Generar el Reporte:
- Haz clic en Search o Generate Report para generar el reporte basado en los filtros aplicados.
3. Visualizar y Exportar el Reporte
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Ver Reporte en la Interfaz:
- Después de generar el reporte, verás una tabla con detalles sobre las llamadas, incluyendo:
- Fecha y Hora de la llamada.
- Número de origen.
- Número de destino.
- Duración de la llamada.
- Estado de la llamada.
- Costo (si está habilitado en tu sistema).
- Después de generar el reporte, verás una tabla con detalles sobre las llamadas, incluyendo:
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Exportar el Reporte:
- Puedes exportar los resultados del reporte a diferentes formatos para análisis adicional. Busca opciones como Exportar a CSV, Exportar a PDF, o Exportar a Excel.
- Selecciona el formato deseado y guarda el archivo en tu computadora.
4. Ejemplo de Uso de Reportes CDR
- Monitoreo del Uso: Analiza los reportes para monitorear el uso de la línea, identificar patrones de llamadas o detectar llamadas no autorizadas.
- Facturación: Utiliza los reportes para calcular costos de llamadas para la facturación a clientes internos o externos.
- Resolución de Problemas: Revisa los detalles de llamadas fallidas o perdidas para solucionar problemas de calidad o de configuración en tu sistema PBX.
Consejos Adicionales
- Regularidad: Genera reportes de manera regular para mantener un control sobre el uso del sistema y detectar cualquier irregularidad.
- Automatización: Considera configurar reportes automáticos si necesitas informes periódicos. Esto se puede hacer mediante la programación de tareas en Issabel o mediante scripts personalizados.
- Seguridad: Asegúrate de que los reportes CDR sean accesibles solo para usuarios autorizados para proteger la información sensible.