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Creación de Extensiones en Issabel PBX: Guía Paso a Paso

Objetivo

Crear una nueva extensión en la central telefónica Issabel PBX, asignándole un número único y credenciales de autenticación para permitir la conexión de un dispositivo SIP (teléfono IP o softphone) y habilitar las comunicaciones internas y externas para un usuario.

 

¿Qué ocurre cuando se aplica?

Al completar el procedimiento, se genera una nueva cuenta SIP válida en el sistema Issabel PBX. Esto crea un punto final de comunicación que permite a un dispositivo (teléfono IP, softphone) registrarse en el servidor. Una vez registrado, el dispositivo se integra completamente en el plan de marcación de la central, habilitándose para:

  • Realizar y recibir llamadas internas.

  • Acceder a rutas salientes para llamadas externas (según los permisos asignados).

  • Ser parte de grupos de timbrado, colas de llamadas y otras funcionalidades del PBX.

  • Utilizar un buzón de voz personal si se ha configurado.

La extensión queda totalmente operativa dentro del ecosistema de comunicaciones de la empresa.

 

Requisitos

Antes de comenzar, asegúrate de contar con lo siguiente:

  • Acceso al Servidor: Disponer de la dirección IP o el nombre de dominio del servidor Issabel PBX.

  • Credenciales de Administrador: Contar con un nombre de usuario y contraseña con permisos para acceder y modificar la configuración del PBX.

  • Navegador Web: Un navegador web para acceder a la interfaz de administración.

  • Planificación de la Extensión: Haber definido previamente:

    • Un número de extensión único que no esté en uso.

    • El nombre del usuario o departamento al que se asignará.

    • Una contraseña (secret) segura para el dispositivo.

 

En la práctica

A continuación, se detalla el procedimiento paso a paso para crear una nueva extensión.

 

Paso 1: Acceder a la interfaz web de administración

  1. Abra un navegador web.

  2. Diríjase a la dirección IP o dominio del servidor Issabel.
    Ejemplo: http://192.168.1.100

  3. Inicie sesión con credenciales de administrador.

 

Paso 2: Ingresar al módulo de configuración PBX

  1. En el menú principal, seleccione PBX.

  2. Haga clic en PBX Configuración.

  3. En el submenú, seleccione Extensiones.

 

Paso 3: Crear una nueva extensión

  1. Haga clic en Agregar Extensión.

  2. Elija el tipo de tecnología de la extensión:

    • CHANSIP: Tradicional protocolo SIP (compatibilidad con sistemas antiguos).

    • PJSIP: Nueva pila SIP (recomendada para nuevas instalaciones).

    • IAX2: Ideal para conexiones entre servidores PBX.

 

Paso 4: Configurar la extensión

Complete los campos obligatorios:

  • Número de extensión: Identificador numérico único (ejemplo: 101).

  • Nombre del usuario: Nombre del empleado o ubicación del terminal (ejemplo: Soporte Técnico).

  • Contraseña del dispositivo: Clave segura que utilizará el dispositivo para registrarse.

    Recomendación: Utilice combinaciones alfanuméricas con símbolos.

Opcionales:

  • Correo de Voz:

    • Activar buzón de voz.

    • Establecer contraseña del buzón.

    • Configurar notificaciones por email si se desea.

  • Configuraciones avanzadas (opcional):

    • Restricciones de llamada (internas, externas, internacionales).

    • Codecs permitidos.

    • Límite de concurrencia de llamadas.

    • Configuración NAT, DTMF, etc.

 

Paso 5: Guardar y aplicar cambios

  1. Haga clic en Guardar.

  2. Para activar la extensión, seleccione Aplicar configuración en la parte superior de la interfaz.

 

Paso 6: Verificar la extensión

  1. Configure un dispositivo SIP (teléfono IP o softphone) con los siguientes parámetros:

    • Usuario: número de extensión.

    • Contraseña: la clave asignada en el paso anterior.

    • Servidor SIP: dirección IP o dominio del servidor Issabel.

  2. Realice una llamada de prueba:

    • Desde la nueva extensión a otra existente.

    • Desde otra extensión hacia la nueva.

  3. Verifique registro, audio bidireccional y funcionalidad del buzón de voz si está habilitado.

 

Resultado

Al finalizar estos pasos, la nueva extensión estará operativa dentro del sistema Issabel PBX, lista para ser utilizada en comunicaciones internas y externas, conforme a las políticas de la organización.